Правила продажи интернет-магазина

Покупатель — физическое лицо или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд или с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.plitka57.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
 
Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Перелыгин Дмитрий Александрович, Юридический адрес: 302040, г. Орел, ул. Максима Горького, д. 60; ИНН:575300311501 Свидетельство №000931153 серия 57 выдано ИФНС по Советскому району г. Орла 14.02.2006 г.
Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.plitka57.ru. Сайт принадлежит и администрируется Индивидуальному предпринимателю Перелыгину Дмитрию Александровичу

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону (4862) 48–95–91.
 
Служба доставки — осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю по средствам грузового такси.

1. Настоящие Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.plitka57.ru (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Индивидуальный предприниматель Перелыгин Дмитрий Александрович, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам или юридическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
 
2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право — и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
 
3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
 
4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа.

7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.

3. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адресные данные для доставки заказа. Логином является адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам. 

1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
 
2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. При поступившей заявке до 17:00 доставка осуществляется в день заказа, после 17:00 – на следующий день.
 
3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону или если оператор не сможет дозвониться по указанному Вами телефону в течение 3 (трёх) календарных дней.Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
 
4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону. Покупатель не может менять состав заказа после подтверждения Продавцом. Изменение состава заказа по инициативе Покупателя также невозможно после безналичной оплаты заказанного Товара. В этом случае Покупатель должен оформить новый заказ.
 
5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону (4862) 48–95–91. 

1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
 
2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
 
3. Доставка осуществляется в пределах Орла, с помощью грузового такси, Ваш заказ доставят непосредственно по указанному адресу. Стоимость доставки составляет 350 рублей. Внимание! В стоимость доставки не входит подъем товара в квартиру.
 
4. Внимание! В случае Вашего отсутствия на месте и во временной интервал, указанные в заявке на доставку, такси будет ждать Вас. 10 минут, после чего Вам будет оставлено Извещение о доставке. В этом случае Вам будет необходимо оформить и оплатить повторную доставку.

Важно: Доставка заказов  Интернет-магазина может быть осуществлена ежедневно12:00 до 19:00.
 
5. Вы имеете право отказаться от покупки по причинам не связанным с качеством товара. В этом случае Вам надо заполнить Акт возврата товара, указав причину возврата и оплатить доставку.
 
6. При приемке товара следует осмотреть упаковку на наличие повреждений. Если упаковка нарушена или имеет следы повреждений — следует вскрыть коробки, произвести осмотр товара, проверить комплектность. Декоративные элементы (керамические декоры, бордюры, карандаши) следует принимать поштучно. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
 
7. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному.
 
Принятие к рассмотрению претензий по бою, пересорту, качеству упаковки принимаются  в момент приемки товара. В случае если товар привезен не в полном объеме или присутствует бой, то составляется Акт, который подписывается клиентом. При наличии такого Акта в течении трех рабочих дней осуществляется довоз товара.
 
8. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
 
9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя (п. 9.3.1.).

1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3. Оплата Товара Покупателем при доставке в г. Орле производится в рублях наличными денежными средствами менеджеру по доставке Интернет-магазина при получении Товара;

3.3. Перевод со своего счета на счет Продавца (для юридических лиц). Если Вас интересует безналичная оплата (только для юридических), то после оформления заказа Вам будет выставлен счет на безналичную оплату. Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком, при переводе, оплачивается Покупателем. Вы сможете получить свой заказ, с документом, удостоверяющий личность Покупателя, на складе по адресу: г. Орел ул. Базовая 9 Склад «Керамическая плитка»

4. Договор купли — продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

6. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  • Для Покупателей, оплативших товар наличным способом, предоставляется кассовый чек, товарная накладная, счёт-фактура в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»).
  • Для Покупателей, оплативших товар по безналичному расчёту (перевод со своего счёта на счёт Продавца): товарная накладная, счёт-фактура.

6.1. Покупатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

Важно! Оплата товара без предварительного получения документов на оплату или подтверждения состава заказа и адреса доставки запрещена.

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также на возврат штучного товара (керамические декоры, бордюры, карандаши), купленного в интернет-магазине в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
 
Возврат декоративных элементов (керамические декоры, бордюры, карандаши) Вы можете осуществить после письменного заявления и оформить в магазине «Плитка» по адресу г. Орел ул. Приборостроительная дом 42, после этого Товар возвращается по адресу: г. Орел ул. Базовая 9 склад «Керамическая плитка».
 
Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (с изменениями от 20.10.1998 года,06.02.2002 г.) строительные материалы (керамическая плитка, гранит), отпускаемые на метраж возврату не подлежат.
 
Обмен и возврат товара по мотивам и соображениям, не связанным с гарантийными обязательствами, осуществляются за счет покупателя.
 
На уже выложенную плитку претензии (тон, калибр, цвет и т.д.) не принимаются.
 
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
 
Возврат штучного товара (керамические декоры, бордюры, карандаши). Вы можете осуществить после письменного заявления по адресу: г. Орел ул. Приборостроительная 42. Возврат товара осуществляется по адресу: склад «Керамическая плитка»  г. Орел ул. Базовая 9. При возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый чек, товарную накладную, счет-фактуру.
 
Бланки документов
Заявление на возврат товара, купленного в интернет-магазине (*doc, 59 КБ)
Акт возврата штучного товара, купленного в интернет-магазине (*doc, 36 КБ)

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

  • неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц.

   
3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами

5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

1. Предоставление информации Покупателем:

1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

  • для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  •  для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. 

  1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
  2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
  3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел интернет — торговли Продавца по телефону (4862) 48–95–91.Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
  4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.